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星期一至周五08:30-17:00

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我们能帮到你什么?

送货常见问题解答

此页面包含有关交付费用,运输时间和我们的快递员需要了解的一切。如果您想与我们谈论交付或有关我们的生态地板砖,请致电我们+44 1582 219009

常见问题解答

交付我的订单需要多长时间?

送货日期不同,具体取决于您的地板是否有库存。当我们在贝德福德郡的工厂中生产生态地板瓷砖时,不会有很长的交付时间。另外,我们可以与我们的生产团队联系,并在下订单后立即为您提供准确的交货日期。

GB - 如果您在GMT下午2点之前下订单并且您的产品有库存,则可以在下一个工作日进行交付。

对于国际订单,您的交货日期取决于您所在的位置。我们还提供了许多可信赖的合作伙伴的生态产品,因此请与我们的出口团队联系以讨论您的需求[电子邮件保护]或打电话+44 1582 219009

您要收取多少收费?

我们使用专业运营商尽快,安全地向您送货。我们的交付费用取决于您的订单的重量,托盘的数量以及您的位置。我们将在您的报价上提供全部分类成本的细分,或者如果您想先讨论,请与我们的团队联系[电子邮件保护]或打电话+44 1582 219009

我的订单将如何包装和交付?

我们将通过专业承运人在托盘上交付您的生态订单。PVC地板砖被装箱并收缩,然后将叉车小心地装载到货车上。对于较小的订单或其他瓷砖,它们将包装在适当尺寸的盒子中。

我可以安排自己的送货吗?

是的,您可以安排收集订单 - 请在下订单时告诉我们,我们可以建议如何。

当您交付订单时,我不在那儿,现在我的订单在哪里?

如果您不在那里收到订单,除非您要求我们将其留在您的房屋安全位置,否则它将被带回存储。(如果预定的交货时间是预定的,并且您没有可用,则可能有适用的补货费)。

跟踪可用吗?

是的,您将收到带有交货确认的跟踪代码。

我的交货可以优先或提早交付吗?

是的,我们提供了提前交货选项,这将是一项额外的服务。下订单时,与我们的团队谈谈您的需求。

如何申请海关费用?

如果您要使用我们的标准送货服务下达国际订单进行交付,则将收到任何海关费用。在发布订单之前,您将收取费用。

Ecotile无法控制这些指控,我们无法告诉您费用是多少,因为海关政策和进口职责因各个国家而异。

我们无法为您支付这些费用或退还费用。

如果10天后未收到付款,则承运人将自动退还包裹,并将收到通知。

您会运送到其他国家吗?

是的,我们在世界各地运送生态巨星。请与我们联系以获取更多信息[电子邮件保护]或打电话+44 1582 219009